亚马逊名词基础概念

做跨境电商不能不知道的几个名词

01. SKU

英文全称：Stock Keeping Unit

中文全称： 库存量单位，即库存进出计量的单位

针对亚马逊电商而言，可以这样通俗的理解，一款商品有多个颜色，则是有多个SKU。

02. ASIN

英文全称：Amazon Standard Identification Number

中文全称：亚马逊标准标识号

ASIN是亚马逊商品一个特殊的编码标识, 每个商品的都不同。是亚马逊随机生成的字母数字组合，一个ASIN可以对应多条SKU。

03. FBA

英文全称：Fulfillment by Amazon

中文全称：亚马逊物流

FBA是指由亚马逊提供高标准的，包括仓储，拣货，包装，配送，客服和退货在内的所有物流服务。货物发到亚马逊仓库，亚马逊仓库帮你派送，你付给亚马逊配送费，当卖家在亚马逊平台卖产品，它可以让卖家产品先放在当地亚马逊的仓库，当卖家成交订单，亚马逊根椐订单从仓库提货发至买家客户的手里。

04. UPC

英文全称：Universal Production Code

中文全称：通用产品编号(代码)

UPC是最早大规模应用的条码，其特性是一种长度固定、连续性的条码，目前主要在美国和加拿大使用，由于其应用范围广泛，故又被称万用条码。UPC码仅可用来表示数字，故其字码集为数字0~9。EAN与UPC作用基本一致，只不过是EAN在欧洲用的比较多。

05. EAN

英文全称：European Article Number

中文全称：通用产品代码

EAN商品条码亦称“通用商品条码”，是国际通用的商品代码，是以直接向消费者销售的商品为对象，以单个商品为单位使用的条码。该条码是由国际物品编码协会制定，通用于各地，是国际上使用最广泛的一种商品条码。

06. GCID

英文全称：Global Catalog Identifier

中文全称：商标备案

Amazon内部生成的品牌标识符，当你品牌在Amazon成功备案后，提供一个key attribute，Amazon会自动分配独一无二的Global Catalog Identifier 也就是GCID，十六位字符，包括字母和数字。

07. ODR

英文全称：Order Defect Rate

中文全称：订单缺陷率

这个指标的计算方法是，在一段时间内所有涉及到1-2星差评和Claim纠纷（包括A-Z和Chargeback）的订单除以这段时间内总订单数得出的这个百分比。ODR是反应卖家能否提供一个良好的买家购物体验的非常重要的一个指标，这个指标千万不要超过1%，如果超过了1%对账户安全是很不利的，严重时亚马逊甚至会审核您的店铺或者移除您的销售权限。

08. KYC

英文全称：Know Your Customer

中文全称：了解你的客户

KYC政策（即充分了解你的客户）对账户持有人的强化审查。KYC政策不仅要求金融机构实行账户实名制，了解账户的实际控制人和交易的实际收益人，还要求对客户的身份、常住地址或企业所从事的业务进行充分的了解，并采取相应的措施。了解资金来源合法性。

一般KYC审核要求提供的资料如下：

（1）公共事业单位开具的以公司名称为开头的水电煤话网账单

（2）公证处公正过的法人身份证和户口本

（3）公证处公正过的公司营业执照

09. BUYBOX

中文全称：黄金购物车（购买按钮）

黄金购物车（购买按钮）：是买家最方便的购物位置。亚马逊根据众多因素评估卖家绩效，合格卖家的商品有资格竞争及获得黄金购物车，购物车直接影响曝光量和转化率影响购物车的因素主要包括：

（1）FBA与否（2）出单量（3）产品类目（4）商品信息是否完善

10. Listing

变体和单独的ASIN都称作一条Lising, 所以一条Listing可以指一个变体下面的五款产品，也可以指一个单独的产品，举一个例子，假如我卖毛衣，一共有五个颜色，组成了一个变体，那这就是一个Listing，我们在前台页面可以看到这五款产品绑在一块。另外一款鱼竿，只有一款单独的产品, 没有颜色或者尺寸的不同产品和它一块组成变体，所以他只能单独上传，这也是一条Listing。

11. 变体

变体用于关联那些基本相同、但在一个或多个关键属性（如尺寸或颜色）方面存在差异的商品。变体分为父项Parent和子项Child，一个变体只能有一个父项，可以有多个子项，父项本身不是商品，父项相当于一个纽带把子项捆绑在一块，子项就是独立的商品。和变体对应的是单独的ASIN，举一个例子，一般来说父项SKU可以写为，Sweater-defferent color，子项如果是颜色不同就可以写为Sweater-Red，Sweater-White等等。

12. FBA头程

就是指货物从国内-国外亚马逊仓库这一段运输，中间包括清关预付关税等服务。

13. Sessions访问量

官方解释：Sessions are visits to your http://Amazon.com page by a user. All activity within a 24-hour period is considered a session. 可以理解为独立IP访问量。在24之内，一个IP访问某个页面不管点击几次都只计算一次。

14. Impression曝光量

产品展示在顾客浏览界面的次数，只能通过广告报表查看。

15. Click点击数

顾客点击产品的次数，由于同一IP可以多次访问同一产品形成多次点击，所以Session值通常小于Click值。

16. CTR

英文全称：Click Through Rate

广告点击率，CTR=Clicks/Impressions

广告曝光1000次，点击10次，CTR就是1%。通常，CTR点击率要在0.4~0.8范围较正常，也就是说，100次曝光量至少要有40次到80次点击量，才算是正常。当然，点击率越高，说明你的广告越能吸引消费者。

17. CR

英文全称：Conversion Rate

转换率：Orders Number/Clicks=（订单总数）/(产品listing的总访问量）

转化率就是转化次数和点击次数的比率，是指在买家点击广告以后产生了多少订单数量。

亚马逊转化率CR跟踪办法：

第1步：导航到“Reports”，然后单击“Business Reports”；

第2步：检查销售额和流量；

第3步：找到Order Item Session Percentage，这边就可以获得转换率；

第4步：此选项将所有产品结合在一起；

第5步：如果要按产品获取，请按“by ASIN”查看报告。

如何提高亚马逊CR转化率？

亚马逊转化率是卖家的关键指标之一，因为它可以让潜在关键词在亚马逊上排名更高。就亚马逊A9算法而言，转化率和销售速度是让你的业务取得成功的重要因素。

1、执行关键词研究

2、创建引人注目的产品描述

3、以利益为导向的五点描述

4、使用高质量图片

5、让你的价格有竞争力

6、跟进电子邮件

18. ROI

英文全称：Return on Investment

投资回报率。投资回报率（ROI）往往具有时效性，回报通常是基于某些特定年份。

ROI=年利润或年均利润/投资总额×100%=（成本降低+收入增长）/总成本。

19. Coupon

是用以享受某种特价或优惠的“折价券”卖家在后台设置的，给予买家固定金额优惠或者是比例优惠的折扣券这个优惠券有专门的流量入口可以领取，所以顾客既可以从亚马逊coupon专区进入， 也可以在浏览宝贝的时候看宝贝是否有优惠券。

20. Sponsored Products

亚马逊的产品广告，是依靠关键词的竞价排名，和淘宝直通车、百度竞价等类似，设定关键词，设定价格，关键词被搜索时有机会展现产品，被点击时付费。

21. Acos

英文全称：Advertising Cost of Sales

在亚马逊广告，广告成本和由广告带来的直接销售额的百分比，称之为ACoS（Advertising Cost of Sales）。ACoS数值低，代表广告投入小，而销售高，相应的是广告效果也较好。但是卖家们需要注意极低的ACoS，并不意味着广告效果就是无限好。

可以参考这篇雨果网的文章《亚马逊广告ACoS常见问题解答：如何判定ACoS的好坏？》，讲解的比较细，在此就不多占用字符啦，献上链接先。

https://www.cifnews.com/article/38495

22. CPC

英文全称：Cost per click

中文全称：点击付费广告

亚马逊的主要广告形式，通过点击收费，顾客对关键词进行出价，顾客搜索关键词看到你的广告位以后，点击进入就形成一次收费，所以CPC也表示点击一次的成本。

23. Hot new releases

简称新品榜或者new releases榜

这是亚马逊提供的“热点最新产品”。它出现在小类排名页面的第三行左边位置，点击它可以不仅了解到正在热卖的商品，还可以根据畅销品清单预测到下一批热销的产品。New releases标识是奖励那些某一个类目下， 新版本中销售最好的ASIN产品给定的一个标识奖励，可以有效的提升2-5%转化，New releases 定义根据每个类目不同而不同，主要是以上架的时间或者发布的时间为依据。也可以通过人工刷新获取new releases标志。

24. Amazon’ choice

假如你的某一款产品在某个关键词下获得了Amazon’s choice这个标志，那说明亚马逊在这个词所对应的商品当中非常认可你的那一款，带上Amazon’s choice标签的商品，转化率也会有提升。

影响的5点要素：

（1）转化率和销量

（2）FBA与否

（3）类目

（4）Brand Registry

（5）More Infomation完整性

25. 站点

亚马逊采用站点制度，亚马逊目前有美国站（美国，加拿大，墨西哥），欧洲站（英德意法西），日本站，印度站，澳大利亚站，每个站点的卖家互不影响，一套资料可以选择开设一个或者多个站点。

26. A to Z Guarantee Claim

保障索赔

亚马逊给买家制定的维权途径之一，买家发起A to Z索赔对卖家店铺的绩效影响很大，

（1）买家可早于预计最迟送达日期3 个日历日或在订单日期后30 天内提出索赔。

（2）从预计最迟送达日期算起，买家有90 天时间提出索赔。

27. Product review

是针对产品本身的评价，不涉及物流、客服质量，任何在亚马逊上的买家都可以评价，影响客户对产品的判断，不影响卖家绩效。用打分和文字、图片、视频评论结合方式。对产品下单购买的顾客所留在产品上的评价是VP（Verified Purchase）评价，没有对产品下单购买的顾客也可以留评价，所留在产品上的评价不带VP标志。

28. Customer Feedback

是针对订单的评价，涉及产品、物流、客服等订单相关因素，只有下了订单的买家才能评论，一个订单只能评价一次，影响卖家ODR。用打分和文字、图片、视频评论结合的方式。

29. 全球开店

亚马逊全球开店是国内的卓越亚马逊针对国内卓越亚马逊商家推出的辅助在全球亚马逊开店的帮助计划，前提需要国内是公司性质。亚马逊全球开店使您能够在以下任何一个商城中添加和销售商品，包括http://Amazon.com、http://Amazon.ca、http://Amazon.co.uk、http://Amazon.de、http://Amazon.fr、Amazon.it、Amazon.es和http://Amazon.jp.

30. 品牌备案/品牌备案2.0

是指在亚马逊上申请品牌保护。在亚马逊品牌备案后可获得GCID码( Global Catalog Identifier，一串16码英数混合的代号) 来取代UPCs以及EANs，GCID是独一无二的！到那个国家都一样，不像ASIN，到不同的国家会有不同的数值！Amazon 是用这个GCID 值来检查能不能跟卖！申请品牌备案是最好的防跟卖的方式。同时品牌备案后还可以添加A+页面，同时如果Listing出现问题，还可以联系品牌卖家支持，发起品牌卖家Case，相比于普通卖家处理权重更高。

31. Amazon Bussiness

亚马逊推出的类似B2B批量采购的项目，企业卖家可以申请注册成Amazon Bussiness Seller，企业买家可以注册成Amazon Bussiness Custumer，对于在亚马逊注册过的企业买家，可以享受Amazon Bussiness Seller所设置的批量折扣，同时注册Amazon Bussiness Seller的卖家可以提成店铺的权威性。

32. 分类审核

为了确保买家在亚马逊购物有高质量的体验，特定商品和品类必须经过亚马逊的批准，即为分类审核。分类审核通过之后，再发布此类的商品和品类就无需再经审核，直接发布。

33. Prime 会员

亚马逊会员体系，亚马逊官方会给予会员配送费优惠，还有会员促销活动优惠等等。会员服务（需交年费），任何亚马逊自营（sold by Amazon）或者负责物流（fulfilled by Amazon）的商品，无论价格多少，均享受免费两日送达服务。

34. Best seller rank

Amazon Bestsellers Rank 这个数字是相对于其他类别产品，根据小时（亚马逊说明），并链接到产品近期的销量（同时考虑账户历史销售数据）计算的。当然，一个产品的排名在不同的亚马逊市场会有所不同，每个市场本身就代表了不同的地理区域。排名第1，就意味着在该产品同一个产品类目中，这个产品近期的销量比其他任何产品都要多。

35. Add-on ltem

Add-on ltem条款是亚马逊给低价产品做出的一些购买限制，一般来说这样的商品都是一些很小的便宜商品，如指甲剪、卫生纸、灯泡、香皂等。被打上Add-on ltem标志的商品可以和其它商品同时购买，或者全部只购买Add-on ltem商品，但是总金额（包括Add-on商品）必须超过25美元才能下单。并且购物车内所有商品必须是“Sold by Amazon”或者“Fullfilled by Amzon”。

所以被打上Add-on ltem标志的产品的转化率都比较低当一款产品，因为卖家价格设置过低，系统自动会把产品加入到Add-on Item项目中，如果你的账号一旦出现此标志，此时不妨把价格调高，随着价格的提高，Add-on Item的标志也会随之消失了，在此时，可以通过朋友的账号刷几单，当成交发生后，再试着把价格调整到你自己预期的低价位，此时，Add-on Item一般也不再会跟随而来了。

36. 多渠道配送订单

假如我在其他电商平台出了单，我仍然可以从亚马逊仓库发货，请亚马逊帮我把商品配送到指定地址，所以多渠道配送订单可以配送不属于亚马逊平台订单，亚马逊多渠道配送订单要收取高额的配送费。