商品因负评被停售还有挽救的可能吗？亚马逊重新上架只需4步！

亚马逊卖家平台的买家之声功能可以很好地协助卖家运营店铺。界面一目了然，红橙黄青绿，五种颜色对应不同的产品满意度，一看就知道问题出在哪里。帮助卖家找到商品或商品信息的缺陷，从而优化商品以及商品信息，防止未来的退货及差评发生， 最终提高买家满意度。

您可以登录【卖家平台】- 导航栏【绩效】点击【买家之声】查看。

买家之声是数据分析报告的结果展示，学会使用它，卖家就不再需要到不同的路径去下载报告，不再需要自己分析比对数据，亚马逊会帮卖家收集分析并全部呈现在“买家之声”；同时处理问题也十分便捷，点击“采取行动”的按钮就可以直接引导卖家去商品编辑页或FBA库存管理页面管理店铺或商品。

卖家可针对买家之声页面上关于商品的评级：极差，不合格，一般以及良好进行分析，采取相应措施来提高买家的购物体验，以免商品被停售。

如果您的商品因买家不满意率停售，卖家可以通过在“买家之声”（VOC）上自主操作，4步恢复商品销售。

🚩Step 1 查看负面买家体验通知

当商品因过高的买家不满意率下架，您会在邮箱和账户状况页面收到下架通知。

🚩 Step 2 查看买家反馈

卖家通过邮件通知、账户状况页面或买家之声总览页面，均可被指引至买家反馈详情页面。在详情页面，您可以看到买家近期的反馈和最常报告的买家问题。

🚩 Step 3 采取行动

卖家可以点击“采取行动”的按钮，选择其中一个选项以恢复商品售卖。

🚩 Step 4 采取行动

无论您选择了哪一个选项，最后一步都将转至库存管理页面，您需要在页面上完成重新上架（Relist）的操作以恢复商品售卖。