什么?!这些竟然是解决账户状况问题的误区?我明明合规但ASIN被下架,肯定是亚马逊误判!
案例:我卖登山杖,被系统判定为武器。我感觉这是误判!
- 若商品本身被确定为受限商品,请务必及时下架并删除此类商品以避免账户面临停用的风险。
- 若误判申诉,请暂时关闭商品链接,并提供支持性文件来证明误判论点以让审核团队进行进一步的审核。
- 若商品本身并非受限商品而是详情页面描述不准确所导致,请先关闭或删除商品链接 > 提交行动计划以及证明文件 > 通过申诉后 > 再使用正确的商品详情重新上架商品。
我的Listing既然不合规,删了不就行了!
案例:我已经删除了违规Listing, 为什么还是收到账户面临被停用风险的警告?!
请注意:别让一个政策违规变成您的账户停用的导火线,删除整个违规的产品ASIN, 并不能消除卖家平台的违规记录,也不能有效地降低账户被停用的风险。如果您的ASIN被标记政策违规的话,请不要急着把ASIN删除!
如果您的产品ASIN确实因违规被下架,您应该按照后续步骤指示解决违规问题,并确保您不会再次违反亚马逊的相关政策。如果您认为对您的 ASIN 下架判定有误,则应该提供证据或文件证明您销售的该产品没有违反亚马逊政策,在账户状况页面提交申诉或联系卖家支持寻求帮助。
只要提交行动计划POA,就可重新激活被下架的ASIN?
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账户层面申诉渠道👇
ASIN层面申诉渠道👇
温馨提醒大家,您的账户健康状况与您的销售权限息息相关。时时关注您的账户状况页面,确保您所上架的商品符合亚马逊政策,并及时为显示的警告或标记作适当的处理,这才是在亚马逊上销售的不二法门哟!
服务时间:上午9点-下午5点(中国标准时间),一周7天。
还未获得此服务的专业卖家伙伴也不要灰心,我们正在努力扩大覆盖范围,尽早为您提供更及时的帮助。
✅ 商品级别/层面的申诉帮助
✅ 账户级别/层面的申诉帮助
✅ 账户状况页面上关于亚马逊政策的指导
✅ 客户服务绩效与配送绩效问题(订单缺陷率,迟发率,取消率,有效追踪率)
❌ 亚马逊物流相关服务
❌ 商品上架流程
❌ 亚马逊商城交易保障索赔申诉
❌ 品牌注册与商务推广服务
❌ 账户资金与款项相关事宜
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