淘宝商家遇到骗取延时发货赔偿金，该怎么投诉？

好几天没有关注店铺了，今天打开一看，嚓

按照这个订单量，我要赔付3700元。

今天一整天都是云里雾里的，小孩有没空管，一直在研究淘宝店铺被恶意投诉问题。真的是从一大早就开始呀。

事情是这样的，淘宝店我都一年没去管理看了，今天一大早接到电话说我淘宝有投诉，让我去千牛处理，我云里雾里点开千牛，还要重新下载。一登录看到突然有37个订单，还每个订单数量几乎一样，查看一下，发现地址也几乎相似。

现在坑也踩了，赔偿金因为刚开始不懂也赔了，现在总结一下给大家避避雷，遇到相似问题也知道怎么处理。查了下赔付规则

淘宝规则入口：https://rule.taobao.com/?type=detail&ruleId=20000710&cId=87#/ruleStudy/detail?ruleId=20000710&cId=87

买家退货后卖家退款超时规则变更解读：https://rule.taobao.com/?type=detail&ruleId=20000883&cId=87#/ruleStudy/detail?ruleId=20000883&cId=87

淘宝网超时说明：https://rulechannel.taobao.com/?spm=a2177.12575716.0.0.486717eanpwhjT&type=detail&ruleId=1687&cId=1152#/rule/detail?ruleId=1687&cId=1152

收到投诉之后不要着急，或者催发货的就要注意了。已经发生了投诉的也先不要着急处理，因为有24小时有效时间。先找“商家服务大厅—恶意行为投诉入口”或者“营商宝工作台—恶意行为投诉”。进去之后填写订单号，最多可以一次性20个订单号添加再点击下一个授权小二查看聊天记录，然后再描写投诉凭证，这里一定一定要把问题描述清楚。

我的申诉理由是：

延迟发货骗赔付，一发货就退款。恶意竞拍，店里多款都是同一个地址，疫情发不出去，地址与联系方式都有误。第一张图片，电话有误，其余几张恶意订单，地址一致。辛苦老师核对。

很多都是用虚拟号的，我就说是电话有误，你可以在中通界面体现下

几十单都是山东东营市***，不知道是不是产业链。

营商宝投诉对象是订单编号，把所有的异常订单编号复制上去，然后进行图片举证和描述，举证里把订单异常拍单数量下单笔数，收件地址、拍单时间，电话联系不上，进行截图和说明。最后进行投诉，投诉成功后，也不要掉以轻心，以防买家投诉您延迟发货，催发货，您把营商宝投诉这些订单成功的截图，截上去，再说明一下。

我写的是长时间没有登录千牛，突然有大量订单，时间接近，地址相同，催发货时间也几乎同意时间等，然后要写希望平台保护我们，疫情期间都不易，不能让骗子有机可乘也不要助长这种行为。是一些薅羊毛党恶意拍下骗取赔偿金的。再上传证据图片。

然后提交等待审核，显示24小时内会处理，但处理时间还挺快的。判决之后一般出现两种情况，一种是投诉成立处置：不计入消费体验指标，投诉免责。还有一种是不成立，不成立就可能会被扣钱。被扣了钱的也是追不回来了，

反正如果收到投诉暂时先别慌，不知道怎么办的先打电话淘宝客服咨询，都会先告诉我们怎么处理的。

10分钟左右就申诉成功了，其实淘宝大数据已经很成功了，只要符合，多拍的恶意下单的就没有多大问题。

如果真的审核不通过，还有一招。及时联系下单人。写上：

你好，您的联系方式有误，我们这边已经多次联系无法打通，我们仓管人员无法下单发货，请及时确认。电话保持顺畅。

说明我们有在联系，留点痕迹。

也可以打电话给买家，提前准备好你们聊天录音，以备后面严重需要报警可以作为证据那些什么。还有些电话是空号，打的通的多打几次，骗钱的心里有数。

所以电话大部分打不通，也都是假号。

不清楚的可以留言我。看到会第一时间回复。

附上投诉链接：https://qn.taobao.com/home.htm/ysb-complaint-center-q/create